Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, los productos hechos a medida, como los mandiles anatómicos, solo pueden ser devueltos si presentan un fallo de diseño o defecto de fabricación.
Plazo para solicitar la devolución: 15 días corridos desde la recepción del producto.
Procedimiento: Antes de realizar devolución del producto, es obligatorio contactarse con nosotros para evaluar el caso:
📱 WhatsApp: +54 2612485685
📸 Instagram: @valentinasaddlery
✉️ Email: [email protected]
Solución para productos personalizados con fallo: El producto deberá ser enviado de vuelta a nuestro taller para subsanar el fallo. Una vez reparado, se reenviará al cliente sin costo adicional.
En el caso de productos que no sean hechos a medida y presenten fallos o defectos:
Plazo para solicitar la devolución: 15 días corridos desde la recepción del producto.
Procedimiento: Antes de realizar cualquier envío, es obligatorio contactarse con nosotros para evaluar el caso:
📱 WhatsApp: +54 2612485685
📸 Instagram: @valentinasaddlery
✉️ Email: [email protected]
Opciones de solución:
Reparación del producto sin costo adicional.
Devolución de la plata una vez recibido y verificado el producto en nuestro taller.
Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, sin señales de uso indebido o manipulación externa.
Los gastos de envío de devolución por fallas correrán por cuenta de Valentina Saddlery, salvo que se acuerde lo contrario tras la evaluación del caso.
Una vez recibida la solicitud, nos comunicaremos dentro de las 24-48 horas hábiles para coordinar los siguientes pasos.
